Mini in the box: Review

Miniinthebox is een supergoedkope site die vooral bekend staat door het aanbieden van budgetvriendelijke gsm-accessoires.
Bij het krijgen van mijn iPhone op mijn verjaardag besloot ik (na hem al een paar keer te laten vallen) dat ik DRINGEND aan een hoesje toe was.

Ik kwam op de site miniinthebox.com terecht waar bleek dat ze een groot aanbod hadden aan erg voordelige prijzen.
Ik besloot 4 hoesjes te bestellen, want wat kon er tenslotte mis gaan bij het bestellen van 4 doodgewone hoesjes? Veel, bleek later.

Hieronder de hoesjes die ik bestelde:

4,31€

2,75€

2,75€

3,21€

Omdat de hoesjes van China komen, wordt er een verzendtijd van maximum 20 dagen gerekend. Hier kon ik mee leven, de hoesjes zijn tenslotte erg goedkoop. Ik besliste op het nippertje om er toch nog een verzekering bij te nemen. Die verzekering kostte geloof ik ongeveer 1,5€ en zou je bestelling verzekeren. Wanneer de bestelling dus niet toekomt, krijg je ofwel een coupon, ofwel wordt de bestelling terug opnieuw verzonden.

Na 23 dagen wachten op mijn bestelling begon ik me toch een beetje zorgen te maken. Ik besloot de klantendienst te contacten  Blijkt dat de site enkel een elektronische klantendienst heeft, waardoor je dus enkel via de site een 'klacht' kan indienen. Na 1 week wachten krijg ik eindelijk een geautomatiseerde e-mail toegestuurd (een no-reply e-mail dan nog wel!), waarin staat dat de levering van mijn pakket wel maximum 40 dagen kon duren. Nuja, eerst was het maximum 20 dagen, nu was het al 40 dagen (het dubbel!).

Na 43 dagen ontving ik nog steeds geen pakketje en stuurde ik wederom een klacht naar de klantendienst. Het duurde wederom meer dan een week voor die klacht behandeld werd. Ik kreeg een coupon ter waarde van 20 euro toegestuurd. Ik was tevreden natuurlijk, ik kon gewoon mijn hoesjes opnieuw bestellen. Toen ik de hoesjes wilde bestellen en ik de couponcode wou ingeven, bleek dat de couponcode nog niet geactiveerd was. Gevolg: opnieuw de klantendienst contacteren en opnieuw meer dan één week op antwoord wachten.

De klantendienst stuurde me opnieuw een nieuwe couponcode door, die (wat had ik ook anders verwacht) weer niet werkte.

Tot op vandaag ben ik nog steeds bezig me de klantendienst te stalken, en tot op vandaag heb ik nog steeds geen werkende couponcode ontvangen.

Conclusies van miniinthebox:

-Goedkope spullen
-'Gratis' levering alhoewel je bij een groot bedrag nog eens extra douanekosten moet betalen die kunnen oplopen tot 30 euro(!!!)

-Lange leveringstermijnen

-Klantenservice ondermaats

-Klachtenbehandeling kan enkele maanden (!) aanslepen

Een gewaarschuwd man is er twee waard;)

xoxo Lisa